Le transhumanisme est une approche interdisciplinaire qui nous amène à comprendre et à évaluer les avenues qui nous permettrons de surmonter nos limites biologiques par les progrès technologiques.
1 000 agents dotés d’un outil utilisant l’IA générative
Dans le cadre d’une expérimentation, 1 000 agents volontaires ont été équipés d’un outil utilisant l’IA générative pour les accompagner dans la rédaction des réponses en ligne aux avis et commentaires des usagers. Les agents supervisent et modifient la réponse avant de l’envoyer à l’usager.
Ces outils vont permettre aux agents concernés de gagner en efficacité et d’économiser du temps sur certaines tâches, et ainsi renforcer le contact humain entre les agents de services publics et les Français.
Selon le ministre, le temps de réponse aux mails aurait été divisé par deux chez les équipes qui testent cette technologie. « D’ores et déjà, les réponses faites par des agents publics, avec l’aide de l’IA, sont mieux notées par les usagers que celles faites sans l’IA », relève-t-il.
Après avoir tenté d’automatiser le traitement des requêtes par le recours aux « guichets électroniques », l’administration française va s’orienter vers une variante de la robotisation des processus par robogiciels dite RPA. C’est en principe une amélioration parce que l’on réintroduit un opérateur humain mais encore faut-il qu’il soit compétent.
fOn peut se demander pourquoi un fonctionnaire compétent a besoin du travail préparatoire de logiciel à IA générative. Est-il si dur d’écrire un mail sur un sujet que l’on maîtrise? Découlant, ne faut-il pas craindre que des opérateurs sous-qualifiés valident simplement des réponses automatiques qu’ils ne comprennent pas, ne sont pas aptes à vérifier, voire, ne sont pas en mesure de modifier?
Ce problème se pose déjà dans les grandes entreprises d’assurance françaises. Espérons que l’administration française ne reproduira pas leurs travers après avoir provoqué une « fracture numérique » en multipliant les « guichets électroniques ». Rappelons que les transhumanistes visent l’augmentation des capacités humaines, pas la sanction d’une maîtrise insuffisante des technologies.
Après avoir tenté d’automatiser le traitement des requêtes par le recours aux « guichets électroniques », l’administration française va s’orienter vers une variante de la robotisation des processus par robogiciels dite RPA. C’est en principe une amélioration parce que l’on réintroduit un opérateur humain mais encore faut-il qu’il soit compétent.
fOn peut se demander pourquoi un fonctionnaire compétent a besoin du travail préparatoire de logiciel à IA générative. Est-il si dur d’écrire un mail sur un sujet que l’on maîtrise? Découlant, ne faut-il pas craindre que des opérateurs sous-qualifiés valident simplement des réponses automatiques qu’ils ne comprennent pas, ne sont pas aptes à vérifier, voire, ne sont pas en mesure de modifier?
Ce problème se pose déjà dans les grandes entreprises d’assurance françaises. Espérons que l’administration française ne reproduira pas leurs travers après avoir provoqué une « fracture numérique » en multipliant les « guichets électroniques ». Rappelons que les transhumanistes visent l’augmentation des capacités humaines, pas la sanction d’une maîtrise insuffisante des technologies.