Amazon envisage d’ouvrir un format de supermarché utilisant sa technologie Go dès 2020

Amazon s’apprête à utiliser sa technologie Go, un système de paiement en magasin sans caisse, dans de nouveaux formats de magasin, en y octroyant également une licence dès le premier trimestre 2020, rapporte Bloomberg.

La technologie Go est déjà déployée dans 21 magasins et permet aux consommateurs de saisir ce qu’ils veulent sans s’arrêter physiquement à la caisse.

On raconte que l’entreprise est en train de développer la technologie pour qu’elle puisse être utilisée dans les supermarchés et les kiosques, ce dernier pouvant être utilisé dans les centres commerciaux et les stades de sport, il se peut donc que Go aille au-delà du format des magasins de proximité que tous les magasins Amazon Go utilisent actuellement.

Si Amazon parvient à faire évoluer avec succès son format Go pour les supermarchés et à concéder sous licence cette technologie, il se positionnera au sommet du marché des caisses autonomes.

Un format de supermarché serait beaucoup plus grand que n’importe quel magasin Amazon ou d’autres prestataires de caisses autonomes qui ont été officiellement lancés à ce jour. Amazon viserait à pouvoir soutenir un magasin de 30 000 pieds carrés (2787 m2) avec cette expansion – beaucoup plus grand que le plus grand magasin Amazon Go d’une superficie d’environ 2 300 pieds carrés (214 m2).

Amazon et d’autres prestataires de caisses autonomes comme AiFi, Standard Cognition et Zippin n’ont pas encore ouvert de magasins de cette taille, ce serait donc une réalisation majeure pour Amazon. Pour ce faire, il devra s’assurer que son réseau de caméras et de capteurs puissent suivre tous les clients et les produits sélectionnés dans un magasin à la fois, ce qui peut s’avérer difficile dans un grand format comme un supermarché qui a des articles non uniformes comme des fruits et légumes.

Si Amazon déploie avec succès sa technologie Go dans une épicerie et peut l’offrir sous licence à d’autres détaillants, elle devrait avoir accès à une nouvelle source de revenus importante. Pour profiter de l’occasion, Amazon devrait être en mesure de moderniser les magasins tiers existants avec la technologie Go, ce qui peut être compliqué parce qu’il a construit ses magasins Go en ayant la technologie à l’esprit. Mais si c’est possible, d’autres détaillants pourraient être très intéressés à travailler avec lui afin d’offrir à leurs consommateurs des achats sans vérification physique et d’économiser sur les coûts de main-d’œuvre pour les caissiers.

Cela permettrait à Amazon d’accumuler potentiellement des revenus provenant des droits de licence ou d’obtenir une part des ventes réalisées grâce à sa technologie, d’autant plus qu’elle pourrait devancer les fournisseurs de technologie concurrents et offrir des solutions pouvant être déployées dans des magasins en direct, ce qui lui donnerait un avantage précieux en tant que premier venu.

L’ajout de nouveaux formats Amazon Go complique davantage le portefeuille en pleine expansion d’Amazon, ce qui pourrait dérouter les consommateurs. En plus de ses magasins Go, Amazon, propriétaire de Whole Foods, est sur le point d’ouvrir une épicerie distincte de Whole Foods, sans technologie Go, avec des librairies et plus encore.

Avec toutes ces offres, dont beaucoup sont sous la marque Amazon, les consommateurs peuvent ne pas savoir quels magasins utiliseront la technologie Go et lesquels ne le feront pas, ce qui peut semer la confusion et la frustration.

Qu’est-ce que la transformation numérique signifie vraiment ?

Le terme Internet des Objets ou Internet of Things est souvent indéfini, ou est défini très différemment par différents experts. Voici ce qu’est la transformation numérique.

De nombreux articles ont été écrits et de nombreuses présentations ont été données lors de conférences sur la nécessité pour les entreprises de se transformer numériquement pour rester compétitives. Que signifie exactement “transformation numérique” ? De nombreux articles et conférenciers ne parviennent pas à définir le terme. Ils semblent supposer qu’il existe un accord commun, ce qui n’est pas le cas. Certains articles le définissent simplement comme l’utilisation de la technologie dans tous les domaines d’une entreprise pour améliorer les performances. Les entreprises le font depuis des années. Alors, quoi de neuf ici ?

La transformation numérique signifie briser le mur entre les systèmes informatiques et le monde réel. Cela permet aux entreprises d’appliquer la puissance de calcul, et éventuellement l’intelligence artificielle, à tous les aspects de leurs opérations, et pas seulement aux aspects numériques existants de leur activité.

Voici quelques exemples. Un détaillant vend des biens via un site Web. Il rassemble des informations numériques concernant les préférences des clients, la façon dont les clients naviguent sur le site, les volumes de vente, la vitesse de vente et bien d’autres facteurs. Il peut appliquer des applications informatiques et de l’intelligence artificielle pour prédire les ventes, et donc s’assurer que les articles sont expédiés dans l’entrepôt, et suggérer des articles que les clients pourraient aimer, en fonction de ce que les autres clients ont acheté.

Le même détaillant a 60% d’exactitude d’inventaire dans ses magasins, n’a presque aucun aperçu de ce que les clients regardent ou essayent, et fait un mauvais travail de réapprovisionnement des articles qui sont perdus, volés ou vendus. La transformation numérique donnerait à une entreprise la capacité de recueillir des données sur tous les aspects du fonctionnement des magasins, les niveaux d’inventaire et les préférences des clients, et d’appliquer des programmes informatiques identiques ou similaires aux activités en magasin qu’elle applique à l’activité en ligne. Lorsque la véritable transformation numérique est réalisée, la distinction entre les ventes en ligne et en magasin disparaît.

Les fabricants appliquent des technologies informatiques à l’usine depuis des années. La plupart des grands fabricants ont un certain type de logiciel d’exécution de fabrication, mais jusqu’ici, la plupart des données qui entrent dans ces systèmes sont entrées par des ouvriers. Les informations relatives à la demande, par exemple, peuvent provenir d’autres systèmes, mais les données de vente ont probablement été saisies manuellement ou agrégées à partir des données saisies par les commerciaux.

Les systèmes utilisés ces jours-ci n’ont pas la capacité d’être automatiquement mis à jour lorsque les matières premières arrivent, ou si elles n’arrivent pas à temps. Ils ne savent pas où se trouve une pièce particulière ou un bac dans l’usine, de sorte que les systèmes informatiques ne peuvent pas être appliqués pour mieux gérer les mouvements des pièces ou des bacs de matières premières.

L’IoT dans la chaîne d’approvisionnement

Airbus a passé des années à numériser ses usines en utilisant la RFID pour améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. La technologie RFID peut optimiser la performance globale de la chaîne d’approvisionnement en se concentrant sur l’aspect de la visibilité de la chaîne d’approvisionnement. Les directeurs d’usine d’Airbus peuvent non seulement regarder le sol et voir, en temps réel, les problèmes à traiter, mais ils peuvent également recevoir des rapports sur tous les aspects des opérations de l’usine sans effort intense de collecte manuelle de données. De plus, ils peuvent obtenir un rapport indiquant quels appareils sont au bon endroit, quels travailleurs livrent les articles au mauvais endroit plus souvent que d’autres, lesquels livrent les pièces en retard et ainsi de suite.

Faire tomber le mur entre les systèmes numériques et le monde réel (systèmes analogiques, si vous voulez) crée des opportunités pour améliorer la façon dont une entreprise fait des affaires de manière nouvelle et passionnante. Cela procure un véritable avantage concurrentiel, et c’est pourquoi beaucoup d’analystes et de consultants croient que les entreprises qui n’effectuent pas ces efforts – ou qui le font de façon inefficace – ne seront plus là dans cinq ou dix ans.

L’adoption de la technologie RFID est la clé d’une transformation numérique réussie pour la plupart des entreprises.

La réalité augmentée va transformer votre vie

Beaucoup de grandes sociétés de technologie, y compris les leaders Apple, Facebook, Google et Microsoft, pensent que la réalité augmentée (AR) sera la prochaine grande révolution. Mark Zuckerberg, par exemple, pense que l’AR remplacera l’ensemble des technologies avec des écrans; des smartphones aux télévisions – pourquoi auriez-vous besoin d’un smartphone si vous pouvez voir vos documents, vos appels, vos textes et vos courriels dans votre champ de vision immédiat ? Quoi qu’il en soit, les plus grandes entreprises de technologie travaillent sur leur plan de réalité augmentée. Cependant, cette technologie est déjà utilisée sur le lieu de travail.

Credit: NEXTConf/Flickr

ThyssenKrupp, une société allemande, utilise HoloLens et Skype pour communiquer avec des experts lors d’une réparation. La caméra de HoloLens permet à ceux qui sont hors-site de voir exactement ce que les salariés voient et de les conseiller en conséquence. Stryker utilise l’AR pour concevoir les salles d’opération de demain. L’utilisation de HoloLens permet aux hôpitaux d’envisager exactement ce dont ils auront besoin dans leurs salles d’opération pour s’assurer que la conception répond à leurs spécifications. Cela permet également de visualiser différentes possibilités en 3D et de les comparer en temps réel. Ce processus permet d’économiser du temps et de l’argent, et il est plus probable que les installations fonctionnent correctement. Des entreprises comme GE testent la technologie AR dans des endroits comme les centrales électriques. GE crée des répliques exactes de ses machines industrielles qu’il appelle des «jumeaux numériques», qui intègre toutes les données réelles, permettant aux techniciens hors site de les examiner virtuellement. Lorsque les techniciens visitent le site, ils peuvent également utiliser leur expérience avec les jumeaux pour identifier les dysfonctionnements sur les machines réelles. Même les détaillants expérimentent l’AR, reconnaissant son potentiel d’utilisation dans un environnement de vente au détail. Par exemple, Lowe’s utilise la technologie pour aider les acheteurs à visualiser la disposition des meubles dans leurs maisons. Il faudra probablement des années avant que l’AR soit largement adopté sur le lieu de travail.

Il semble probable que nous continuerons à voir des développements importants dans la technologie AR au cours des prochaines années, dont beaucoup seront liés à l’utilisation de la technologie sur le lieu de travail. L’ARkit d’Apple, qui permet aux développeurs de créer des applications AR pour iPhone et iPad, peut être une source importante d’innovation dans ce domaine. Pour chaque jeu AR développé, nous sommes tout aussi susceptibles de voir une application de productivité ou de créativité créée avec des applications sur le lieu de travail, ce qui nous rapprochera un peu plus de l’intégration de l’AR comme faisant partie intégrante du lieu de travail.

Business Insider, Microsoft Blog, Forbes

 

Les détaillants améliorent l’expérience client avec l’IoT

Une étude menée dans le monde entier par Zebra Technologies Brazil et diffusée à São Paulo indique que 70 pour cent des détaillants envisagent d’investir dans les technologies Internet of Things (IoT) pour améliorer l’expérience client. D’ici 2021, l’étude indique que les technologies intelligentes offriront aux consommateurs de nouveaux niveaux de personnalisation, de rapidité et de commodité.

« Des allées des magasins jusqu’aux entrepôts et étagères, les détaillants font la promotion de ces changements dans un différend pour mieux servir les clients », explique Vanderlei Ferreira, responsable pays du Brésil de Zebra Technologies, mettant en évidence le flux rapide des changements de détail à travers le monde. « L’étude a démontré que les détaillants sont prêts à répondre et à dépasser les attentes des clients avec de nouveaux niveaux de personnalisation, de rapidité et de commodité ».

L’étude “2017 Retail Industry Study” de Zebra a examiné les tendances technologiques qui façonnent l’avenir du secteur de la vente au détail mondial et améliorent l’expérience de magasinage des consommateurs. L’enquête a montré que près des deux tiers des répondants responsables de la prise de décision de détail sont prêts à adopter des technologies liées au concept IoT.

Selon les données, 65% des répondants envisagent d’investir dans les technologies d’automatisation pour assurer la gestion et la conformité des stocks d’ici 2021. Les recherches montrent que la croissance continue des achats en ligne mettra l’accent sur les détaillants afin d’offrir des niveaux de commodité sans précédent pour la fidélisation de la clientèle. D’ici 2021, 65% ont l’intention d’explorer des services de livraison innovants, tels que ceux réalisés sur les lieux de travail, les maisons et même dans les voitures en stationnement.

De plus, environ 80 pour cent des détaillants pourront personnaliser les visites des acheteurs dans leurs magasins d’ici 2021. La plupart vont savoir, par exemple, lorsqu’un client particulier se trouve dans leur établissement. Cela sera activé par des technologies telles que la micro-localisation, qui permet aux utilisateurs de capturer plus de données avec précision et d’avoir plus de connaissances sur les acheteurs.

Les détaillants ont indiqué qu’ils cherchaient à créer une expérience d’achat sans problème, avec 78 pour cent déclarant qu’il est important ou essentiel pour les entreprises d’intégrer le commerce électronique et les expériences dans des environnements physiques. Afin de réduire les files d’attente, Zebra a également noté que les détaillants prévoient investir dans des appareils mobiles, des kiosques et des tablettes pour augmenter la gamme des options de paiement. Au total, 87 pour cent des détaillants ont l’intention de déployer des systèmes de point de vente mobiles d’ici 2021 pour tenir compte des produits et d’accepter des paiements par carte de crédit ou de débit n’importe où dans le magasin.

Parmi les détaillants interrogés, 73% ont déclaré classer la gestion des données (big-data management) comme important ou essentiel pour leurs opérations. Au moins 75 pour cent ont prédit qu’ils investiront dans des capacités prédictives et analytiques d’ici 2021 pour éviter les pertes et optimiser les prix, et qu’ils développeront des capacités analytiques pour les caméras et les vidéos à des fins opérationnelles et pour améliorer l’expérience client globale.

Selon le sondage, les principales sources d’insatisfaction des clients sont les prix des magasins incohérents et l’incapacité de trouver un élément souhaité, soit parce que les biens ne sont pas en stock, soit parce qu’ils sont au mauvais endroit dans le magasin. Les données du rapport révèlent que 72% des détaillants prévoient de résoudre ces problèmes en réinventant leurs chaînes d’approvisionnement avec une visibilité en temps réel rendue possible par l’automatisation, les capteurs et l’analyse. Déjà, 57% des détaillants croient que l’automatisation va façonner l’industrie d’ici 2021, en les aidant à emballer et à livrer des commandes, à suivre les marchandises, à surveiller les stocks des magasins et à aider les clients à trouver les objets qu’ils recherchent.

Le sondage a atteint 1 700 décideurs de détail en Amérique du Nord, en Amérique latine, dans la région Asie-Pacifique, en Europe et au Moyen-Orient, dans un large éventail de segments de détail, y compris les magasins spécialisés et les grands magasins, les vêtements, l’électronique et les réseaux de pharmacies. Les consultations ont eu lieu en 2016 et ont été menées par les sociétés de recherche Research Now et Qualtrics.

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Zebra

Credit: Zebra

Intelligence artificielle : Fujitsu investit 50 millions en France

Du haut de ses 40 milliards de dollars de chiffre d’affaires annuel, Fujitsu, le 5è spécialiste des technologies de l’information et de la communication dans le monde, considère la France comme un marché stratégique. La firme va investir 50 millions d’euros dans l’Hexagone. Pourquoi cet intérêt ? Il s’agit de miser sur l’excellence mathématique et l’intelligence artificielle française, explique Benjamin Revcolevschi, directeur général de Fujitsu France. – Good Morning Business, du jeudi 9 mars 2017, présenté par Stéphane Soumier, sur BFM Business.

Inria est sur le point de signer un partenariat avec Fujitsu, troisième fournisseur mondial de services informatiques, sur un programme de recherche à long terme autour de l’intelligence artificielle et du traitement de données massives. Celui-ci pourra aboutir à la création d’un laboratoire commun.

Fujitsu

Amazon Go va ouvrir un magasin connecté sans caisses

Un mélange d’intelligence artificielle et de capteurs : vision par ordinateur, fusion de capteurs et apprentissage en profondeur (deep learning). L’app Just Walk Out détecte automatiquement lorsque les produits sont retirés ou reposés sur les étagères et les enregistre dans un panier virtuel. Lorsque vous avez terminé vos achats, vous pouvez simplement quitter le magasin. Amazon facture ensuite votre compte et vous envoie un accusé de réception. Le premier magasin Amazon Go ouvrira début 2017 au 2131 7th Ave, Seattle, WA.

pour en savoir plus : Amazon.com